TÉRMINOS Y CONDICIONES MUESTRAS GRATIS
Términos y condiciones
Programa de muestras gratis en Colombia
PRIMERO: ACEPTACIÓN
La participación en el programa de muestras gratis implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones. El participante que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones en los que se desarrollará la actividad tiene el pleno derecho de no participar en la misma. Sin embargo, la participación en la actividad demuestra plenamente la aceptación íntegra, total y sin condiciones de los siguientes términos y condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para quienes decidan participar y cumplan con los requisitos aquí dispuestos (en adelante los “Participantes”).
La compañía responsable de esta actividad, de acuerdo con el numeral segundo del presente documento, se reserva el derecho a modificar parcial o totalmente los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de notificación previa a los participantes. En todo caso, Productos Familia S.A. una Compañía Essity, pondrá a disposición de los participantes las modificaciones a la actividad en los mismos canales y cantidades que los Términos y Condiciones iniciales.
SEGUNDO: RESPONSABLE DE LA GARANTÍA
Productos Familia S.A. (en adelante Essity), como responsable y organizador invita a participar en la actividad “Programa de muestra gratis” (en adelante la “Actividad”), de acuerdo con la información, condiciones, requisitos y limitaciones, que se detallan en el presente documento. La intención de esta actividad es que nuestros consumidores puedan probar la calidad de algunos de nuestros productos.
TERCERO: VIGENCIA
La Actividad estará vigente desde el 25 de marzo hasta el 25 de abril o hasta agotar existencias, lo que primero suceda. Se específica que se recibirán hasta 2.000 solicitudes de muestras gratis, y para cada solicitud el Participante podrá asignar una o dos unidades de los productos disponibles. Por consiguiente, la cantidad final de unidades entregadas puede variar entre 2.000 y 4.000 según las solicitudes de los Participantes. Durante todo el término de la Actividad, los participantes deberán cumplir con los requisitos establecidos en el numeral quinto y demás establecidos en el presente documento.
CUARTO: TERRITORIO Y MEDIO O CANAL
La Actividad se realizará en Colombia, específicamente en los siguientes departamentos y ciudades:
Antioquia: Bello, Envigado, Medellín, Itagüí, Sabaneta Atlántico: Barranquilla y Soledad Bolívar: Cartagena de Indias Caldas: Manizales Cesar: Valledupar Cundinamarca: Bogotá, Soacha Huila: Neiva Magdalena: Santa Marta Nariño: Pasto Risaralda: Pereira, Dos Quebradas Santander: Bucaramanga, Floridablanca Tolima: Ibagué Valle del Cauca: Cali, Yumbo, Palmira
QUINTO: REQUISITOS PARA PARTICIPAR
Los requisitos que deberán cumplir los participantes en la Actividad son los siguientes:
Los Participantes deberán tener la mayoría de edad [18 años].
Los Participantes debe estar registrados en la página web de TENA www.tena.com.co
Los Participantes deberán seleccionar las muestras gratis que desea recibir en su dirección de domicilio, de acuerdo con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
Cumplir con la mecánica y las condiciones de la Actividad.
Los Participantes declaran conocer y aceptar que la participación en la Actividad se encuentra sujeta al cabal cumplimiento de todos los Requisitos descritos en el presente documento. Por tanto, los participantes se comprometen a cumplir dichos requisitos sin condicionamiento alguno y entienden que de no hacerlo no podrán participar en la Actividad ni recibir su muestra gratis.
Quedan expresamente excluidos e inhabilitados para participar de la Actividad las siguientes personas:
Los distribuidores y/o trabajadores de los distribuidores de Essity.
Menores de edad.
Cualquier persona que haya participado directa o indirectamente en la creación de estos términos y condiciones.
Los parientes directos de las personas señaladas anteriormente, entendiendo por ellos a los padres, hijos, hermanos, convivencia civil y cónyuge.
SEXTO: MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD
Los participantes deberán:
Ingresar a la página web de TENA en Colombia www.tena.com.co
Registrarse en la página web o bien iniciar sesión (si ya se encuentran registrados en la misma).
Elegir una (1) referencia de muestras gratis como mínimo y hasta 2 (dos) referencias diferentes de muestras gratis como máximo. Las referencias habilitadas son las siguientes y están sujetas a stock y/o disponibilidad de Essity según lo indicado en el numeral tercero de los presentes términos y condiciones.
Protector TENA Discreet Normal x4 unidades
Protector TENA Discreet Largos con Alas x4 unidades
Protector TENA Discreet Extralargos x4 unidades
Toalla TENA Discreet Mini x2 unidades
Toalla TENA Discreet Medium x2 unidades
Toalla TENA Discreet Maxi x2 unidades
Toalla TENA Discreet Maxi Nocturna x2 unidades
Toalla TENA Discreet Super x1 unidad
Para volver a realizar la solicitud de una muestra gratis correspondiente a los mismos productos o referencias anteriormente solicitados, el Participante deberá esperar un tiempo de doce (12) meses calendario contados a partir de la fecha de la anterior solicitud de muestra gratis de ese producto o referencia, para solicitar una nueva muestra.
El participante podrá solicitar una muestra gratis de un producto o referencia distinta a los que haya solicitado previamente, siempre que hayan transcurrido al menos seis (6) meses contados desde la fecha de última solicitud de muestra gratis.
Confirmar los datos de la dirección informados al momento de realizar el registro en la página web de TENA www.tena.com.co o, en caso de que no hayan sido diligenciados, el Participante deberá aportarlos para poder finalizar la solicitud de las muestras gratis.
Si el participante no cumple con alguno de los requisitos determinados en el presente numeral, no se tendrá en cuenta su participación en la Actividad.
La participación podrá realizarse tanto por la página web siguiendo los pasos anteriormente descritos, como mediante la comunicación a la línea 01 8000524848, WhatsApp 323 335 7618, en la cual un asesor de servicio realizará el acompañamiento para la radicación de la solicitud, debiendo en cualquier caso cumplirse con los mismos requisitos ya mencionados.
SÉPTIMO: DESCRIPCIÓN Y CONDICIONES DE LA MUESTRA GRATIS
La muestra gratis no será entregada fuera de las ciudades y departamentos no mencionados anteriormente la cláusula cuarta (4ta) del presente documento denominada “TERRITORIO Y MEDIO O CANAL”.
La muestra gratis objeto de la Actividad no podrá ser modificada, ni será redimible en efectivo. Essity no será responsable por la calidad e idoneidad de los productos que no sean de sus marcas o de sus compañías afiliadas y cualquier reclamación o queja frente a estos deberá tramitarse directamente con el productor.
Las muestras gratis publicadas en la página web de la marca TENA Colombia: www.tena.com.co, estarán sujetas a disponibilidad de acuerdo con lo indicado en el numeral tercero de los presentes términos y condiciones. Essity se reserva el derecho de sustituir el o las muestras gratis por uno de similar valor y modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, informando a los Participantes. Essity no asumirá costos distintos a los aquí expresados; en tal sentido, Essity solo asumirá el costo de la muestra gratis y los gastos de envío.
OCTAVO: ENTREGA DE LA MUESTRA
Essity enviará la muestra gratis durante los siguientes quince (15) días hábiles luego de que el Participante solicitó su/s muestra/s gratis, a la dirección de domicilio informada al momento del registro o de la solicitud en la página web de la marca TENA Colombia: www.tena.com.co
NOVENO: GASTOS QUE DEBE ASUMIR EL CONSUMIDOR
Los costos correspondientes a la muestra gratis y los gastos del envío al destino serán asumidos por Essity. Si el producto llega al estipulado destino final y luego de esto, existen otros gastos de otros envíos, estos deberán ser asumido por el Participante. Así mismo, Essity, no asumirá impuestos o costos adicionales a los descritos, por lo que cualquier gasto adicional será asumido por el Participante.
DÉCIMO: AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS
Essity informa que, con el diligenciamiento de los datos, el Participante está autorizando el tratamiento de los mismos. Nuestra política de privacidad está disponible en www.tena.com.co Essity usará tu dirección de domicilio para enviar las muestras gratis. Si aceptas dar a Essity tu autorización para procesar tus datos, tendrás derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; a solicitar prueba de esta autorización; a ser informado sobre el tratamiento que Essity ha dado a tus datos personales; a presentar consultas o quejas, o a cancelar tu suscripción en cualquier momento, enviando un correo electrónico a cumplimiento.gf@essity.com o por correo certificado a Carrera 50 # 8 sur 117.
DÉCIMO PRIMERO: EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Essity (ni sus accionistas, sociedades controlantes, controladas y vinculadas, aliados comerciales y representantes) no será responsable por ningún daño o perjuicio, de cualquier tipo que fuere, que puedan sufrir los Participantes o terceros, sobre sus personas y/o bienes, con motivo de o con relación a su participación en la Actividad o el disfrute de la muestra gratis.
De igual forma, Essity no será responsable por la calidad e idoneidad de los productos que no sean de sus marcas o de sus compañías afiliadas.
Essity tampoco será responsable por los daños derivados de errores humanos, acciones deliberadas de terceros o hechos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran interrumpir o alterar el desarrollo de la Actividad.
El Participante asume la totalidad de la responsabilidad por los daños y perjuicios que eventualmente pueda sufrir por el uso o disfrute de la muestra gratis, y por tanto, libera de responsabilidad a Essity por todo concepto.
En consecuencia, los Participantes renuncian a toda pretensión, reclamación, requerimiento o acción relacionada con el resarcimiento de daños y perjuicios que, en contra de Essity, sus accionistas, sociedades controlantes, controladas y vinculadas, aliados comerciales, clientes y/o representantes, pueda impetrar, cualquiera que sea la jurisdicción, acción o procedimiento utilizado.
Los Participantes deberán abstenerse de realizar cualquier tipo de comentario en las redes sociales que atente contra la moral y las buenas costumbres, que denigre a terceros o a Essity y sus marcas. Essity no asume ninguna responsabilidad frente a eventuales comentarios de terceros.
Sin perjuicio de lo dicho en el presente apartado, es claro que, en aplicación del régimen de protección del consumidor, Essity actuará de forma diligente, para evitar situaciones adversas al Participante, sin embargo, también resulta claro que, a pesar de dicha diligencia, pueden acaecer riesgos que no están bajo el control de Essity y dichos riesgos son asumidos por el Representante Legal del Participante y el Participante.
DÉCIMO SEGUNDO: JURISDICCIÓN
Toda relación que en virtud de la Actividad se genere entre los Participantes y Essity será regida en total sujeción a las leyes de Colombia.
DÉCIMO TERCERO: OTRAS CONSIDERACIONES
Essity tienen el derecho de anular o descalificar cualquier material que considere que no cumple con las reglas de la Actividad. Asimismo, procederá con el material que no tenga relación con la mecánica de la Actividad, que considere no apto o atente contra los valores de la marca.
En caso de tener dudas o deseo de recibir más información, los Participantes de la Actividad podrán comunicarse a la línea de servicio y atención al cliente de la marca TENA a través de la línea de atención al cliente 01 8000524848 o al WhatsApp 323 335 7618.
